개인정보처리방침

베스트출장가구수리는 온라인 수리 상담에 필요한 정보를 다음과 같이 처리합니다. 시행일: 2026년 10월 28일.

1. 수집하는 정보와 목적

사진 상담 접수 시 이름, 주소, 연락받을 전화번호, 출장 지역, 수리 분야와 증상 설명, 조회 비밀번호를 수집합니다. 조회 비밀번호는 해시로 저장하며, 전화번호와 함께 고객 문의 조회 인증에 사용합니다. 상세 동·호수는 온라인 접수에서 필수로 요구하지 않습니다. 사진은 선택 항목입니다. 이 정보는 수리 가능 여부 상담, 견적에 필요한 정보 확인, 연락 및 일정 협의를 위해 사용합니다.

2. 보유·이용 기간

온라인 상담 자료와 첨부 사진은 접수일로부터 90일 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 실제 계약·결제·A/S 관련 기록이 별도로 생성되는 경우 그 보유 기준과 처리 방법은 해당 업무에 맞춰 별도로 안내합니다.

3. 동의 거부와 삭제 요청

수집·이용 동의를 거부할 수 있습니다. 필수 정보 제공에 동의하지 않으면 온라인 접수 이용이 어렵습니다. 사진을 첨부하지 않고도 상담할 수 있습니다. 본인 확인 후 정보의 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.

4. 상담 사진의 공개

접수한 사진은 상담 및 조회 인증을 마친 고객의 본인 문의 확인에 사용하며 수리 사례 게시판에 자동 공개하지 않습니다. 별도 공개 허락 없이 홍보 자료로 사용하지 않습니다. 얼굴·개인 문서·상세 주소 등 상담에 필요하지 않은 내용은 사진과 설명에서 제외해 주세요.

5. 접속과 보안

접수 보호와 관리자 인증을 위해 필수 세션 쿠키를 사용합니다. 내 문의 조회는 전화번호와 숫자 4자리 비밀번호가 일치하는 문의만 표시하며, 인증은 10분 후 만료됩니다. 전화번호 소유 여부를 문자로 인증하는 기능은 아닙니다. 반복 추측 방지를 위해 전화번호별·접속 IP별·사이트 전체 조회 횟수를 제한하고 식별값은 해시로 저장합니다. 반복 요청 제한을 위한 접속 식별값은 원본 IP 대신 해시 형태로 제한 시간 동안 저장합니다. 본 사이트는 별도의 광고·방문자 분석 도구를 기본 적용하지 않습니다. 공지에서 오늘 하루 보지 않기를 선택하면 해당 공지를 하루 동안 숨기기 위한 설정이 브라우저에 저장됩니다.

6. 외부 상담 채널

전화·문자·카카오톡·네이버 블로그 등 외부 서비스 이용 시 해당 서비스의 개인정보 처리 기준이 함께 적용됩니다. 사이트는 연락 버튼을 통해 입력한 상담 내용을 외부 채널로 자동 전송하지 않습니다.

7. 문의처

개인정보 문의 및 삭제 요청: 베스트출장가구수리, 전화·문자 010-9599-9182.